Política de Reembolso

Garantia de 14 dias

A Bravo Questões oferece uma garantia incondicional de 14 dias. Se, dentro deste prazo contado a partir da data da compra, você não estiver satisfeito com o serviço por qualquer motivo, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

Como solicitar o reembolso

Os pagamentos são processados pela Stripe, nosso Merchant of Record. Para solicitar um reembolso, acesse stripe.net e localize o seu pedido usando o e-mail utilizado na compra, ou entre em contato com o suporte da Bravo Questões pelos canais informados na plataforma — encaminharemos a solicitação à Stripe.

Após aprovado, o reembolso é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na sua fatura ou conta depende da operadora do cartão ou do banco.

Após o período de garantia

Após os 14 dias, pedidos de reembolso serão analisados caso a caso pela Stripe, conforme a Política de Reembolso da Stripe e a legislação aplicável (incluindo o Código de Defesa do Consumidor).

Cancelamento de assinaturas

Você pode cancelar uma assinatura recorrente a qualquer momento em stripe.net ou solicitando ao suporte. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago; cobranças futuras não serão realizadas.

Contato

Dúvidas sobre reembolsos e cobranças devem ser dirigidas à Stripe em stripe.net. Para outras dúvidas sobre o serviço, fale com o suporte da Bravo Questões.